sveitsiläinen laatu vuodesta 2013

ASIAKKAAT 40+ MAASSA

5-TÄRPIT TRUSTPILOTISSA

GLOBAL TOIMITUS

Paluu- ja korvaamispolitiikka

Suhtaudumme asiakastyytyväisyyteen vakavasti

Haluamme varmistaa, että ostoskokemuksesi Formula Swississä on paras mahdollinen.

Tällä sivulla voit lukea, miten toimit palautusten, viallisten tuotteiden ja mielen muutosten kanssa.

Hyvitämme meille oikein palautetut tuotteet

Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, annamme sinulle mahdollisuuden palauttaa sen meille 14 vuorokauden kuluessa sen vastaanottamisesta toimitusosoitteeseesi.

Kaikki tuotteet on palautettava alkuperäisessä pakkauksessa sinetöityinä, avaamattomina, käyttämättöminä ja vahingoittumattomina (jos sovellettavissa), ja ne on voitava jälleenmyydä uudelleen. Erityyppisiä tuotteita ei voida palauttaa asiakkaiden turvallisuuteen liittyvistä syistä. Näitä ovat pilaantuvat tuotteet, kuten elintarvikkeet ja ravintolisät. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, jos sinulla on kysyttävää.

Voidaksemme hyvittää tuotteen, tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.

Miten palautat tuotteen meille

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Kun tuotteen palautus on järjestetty tiimin jäsenemme kanssa, voit palauttaa tuotteen.

Sinun on ilmoitettava 14 päivän kuluessa tuotteesi vastaanottamisesta, että haluat palauttaa sen. Sopimuksen mukaan sinun on palautettava se meille 14 päivän kuluessa. Asiakkaalle aiheutuneita palautuskustannuksia ei palauteta.

Voidaksemme hyvittää tuotteen, tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.

Palautusosoite:

Formula Swiss AG
Blegistrasse 13
CH - 6340 Baar
Switzerland

Jos lähetät tuotteen, jonka arvo ylittää 70 euroa, sinun kannattaa käyttää rekisteröityä lähetyspalvelua tai ostaa toimitusvakuutus. Emme takaa, että saamme palauttamanne tuotteen.

Älä palauta meille mitään järjestämättä sitä ensin asiakaspalvelutiimimme jäsenen kanssa.

Miten toimia vahingoittuneiden tuotteiden kanssa

Jos tuote on vahingoittunut, lähetämme mielellämme tilalle uuden heti kun olemme saaneet alkuperäisen tuotteen takaisin ja olemme tarkistaneet sen. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme ja lähetä meille kuvia pakkauksesta ja sen sisältämistä tuotteista.

Kuinka katua ostoa välittömästi

Huomaa, että emme ota maksua luottokortiltasi, kunnes tuote on lähetetty varastostamme. Jos haluat peruuttaa tilauksen ennen tätä, ota yhteyttä asiakaspalveluummevälittömästi, ja me yritämme pysäyttää paketin ennen kuin se lähetetään.

Miten saada hyvitys

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä ja ilmoittaa, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme myös hyvityksenne hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos se hyväksytään, sitten hyvityksesi käsitellään, ja rahat palautetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiseen maksutapaan seuraavina päivinä.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole saanut rahoja takaisin, tarkista pankkitilisi uudelleen. Sitten ota yhteyttä luottokorttiyritykseen. Siinä voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys on virallisesti näkyvillä. Seuraavaksi ota yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen maksaminen vaatii usein jonkin verran käsittelyaikaa. Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme saadaksesi lisäapua.

Ilmaisia lahjoja ja kampanjoita ei voida hyvittää tai palauttaa.

Emme palauta tai hyväksy palautuksia ilmaisista tai kampanjatuotteista, jotka on annettu sinulle ilmaiseksi.

Onko sinulla kysyttävää?

Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme saadaksesi lisäapua.

 

Tilaa uutiskirjeemme saadaksesi ilmaisen tervetuliaislahjan