Käyttöehdot

Viimeksi päivitetty: 23. tammikuuta 2026

Nämä käyttöehdot (& ehdot) (“Ehdot”) koskevat tämän verkkosivuston kautta kuluttajien (“sinä”, “asiakas”) tekemiä ostoksia.

Tätä verkkokauppaa ylläpitää Imprint-sivulla mainittu oikeushenkilö ja toimija. Viittaukset “meihin”, “meitä” ja “meidän” tarkoittavat verkkokaupan ylläpitäjää.

Myymäläkäytäntöä koskeva huomautus: Näissä Ehdoissa kuvattu peruutus-/palautuskäytäntö on myymäläkäytäntö ja se on voimassa asuinmaassasi sovellettavien pakottavien oikeuksien lisäksi.

1. Soveltamisala

Nämä Ehdot koskevat tämän verkkosivuston kautta myytävien tuotteiden (“Tuotteet”) myyntiä.
Mikään näissä Ehdoissa ei vaikuta sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisiin pakottaviin oikeuksiisi.

2. Ostokelpoisuus

Tekemällä tilauksen vahvistat, että:

sinulla on oikeudellinen kelpoisuus tehdä sitova sopimus, ja
antamasi tiedot ovat oikein ja täydelliset.

3. Määritelmät

Tilaus: ostopyyntösi, joka on lähetetty verkkosivuston kautta.
Lähetys: hetki, jolloin paketti luovutetaan kuljetusliikkeelle ja/tai lähetetään toimitusvahvistus.
Tuotteet: verkkosivustolla myytäväksi tarjotut tavarat.
Työpäivä: muu päivä kuin viikonloput ja yleiset vapaapäivät siinä maassa, jossa tilaus käsitellään.

4. Tuotetiedot

Pyrimme varmistamaan, että tuotekuvaukset, kuvat ja hinnat ovat oikein. Kuitenkin:

tuotekuvat ovat havainnollistavia ja pakkaus voi poiketa, ja
kirjoitus- tai teknisiä virheitä voi esiintyä.

Tällä verkkosivustolla myytävät tuotteet on tarkoitettu kosmeettiseen käyttöön. Noudata tuotepakkauksessa olevia käyttöohjeita.

Jos olennainen virhe vaikuttaa tilaukseesi, voimme ottaa sinuun yhteyttä oikeiden tietojen varmistamiseksi tai peruuttaa tilauksen ja palauttaa maksun.

Lisätietoa tuotteen käytöstä ja rajoituksista on saatavilla Vastuuvapauslausekkeessa.

5. Tilaukset ja sopimuksen syntyminen

Tekemällä tilauksen teet tarjouksen ostaa Tuotteita.
Sopimus syntyy, kun vahvistamme tilauksesi ja/tai lähetämme Tuotteet.
Voimme kieltäytyä tilauksesta tai peruuttaa sen perustelluista syistä, mukaan lukien epäilty petos, ilmeiset hinnoitteluvirheet, varastotilanteesta johtuva saatavuus, toimitusrajoitukset tai poikkeavat tilaustavat.

6. Hinnat, maksut ja kampanjat

Kassalla näkyvät hinnat ovat valitussa valuutassa ja sisältävät sovellettavat verot, ellei toisin ilmoiteta.
Toimituskulut (jos niitä on) näytetään kassalla ennen tilauksen tekemistä.
Alennuskoodit ja kampanjat voivat sisältää ehtoja (esim. vähimmäisostos, aikarajat, poikkeukset) eikä niitä voi yhdistää, ellei nimenomaisesti toisin mainita.

7. Toimitus

Toimitamme kassalla näkyviin maihin.
Arvioidut toimitusajat annetaan ohjeellisina eivätkä ne ole takuita.
Vastuu siirtyy sinulle, kun sinä (tai nimeämäsi henkilö) saa tavarat fyysisesti haltuunsa.

7.1 Virheelliset toimitustiedot

Varmistathan kassalla, että toimitusosoitteesi tiedot ovat oikein.

7.2 Osoitteen muutokset

Jos sinun on muutettava toimitusosoitetta tilauksen tekemisen jälkeen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Emme voi taata muutoksia, kun käsittely tai lähetys on alkanut.

Jos tilaus palautuu meille sinun antamasi virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, tilauksen uudelleenlähettämisestä voidaan veloittaa lisätoimituskuluja.

7.3 Kieltäydytyt toimitukset / noutamattomat paketit

Jos paketista kieltäydytään tai sitä ei noudeta ja se palautuu meille, voimme käsitellä hyvityksen sen jälkeen, kun paketti on vastaanotettu takaisin.
Lain sallimissa rajoissa voimme vähentää suorat kustannukset, jotka ovat aiheutuneet kieltäytymisestä/noutamatta jättämisestä (esimerkiksi kuljetusliikkeen perimät palautusmaksut ja mahdolliset uudelleenkäsittelykulut).

7.4 Osatoimitukset

Voimme lähettää tuotteet tarvittaessa useammassa paketissa (esimerkiksi varastotilanteen tai varastokäsittelyn vuoksi). Tällöin saatat saada erillisiä lähetysilmoituksia, jos niitä on saatavilla.

7.5 Kadonneet paketit

Jos pakettisi vaikuttaa kadonneen kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä Asiakaspalvelu-sivun kautta, niin selvitämme asian kuljetusliikkeen kanssa. Ratkaisuna voi olla olosuhteista riippuen korvaava lähetys tai hyvitys.

8. Peruutus ennen lähetystä (tilauksen peruutus)

Jos otat meihin yhteyttä peruuttaaksesi ennen lähetystä, yritämme pysäyttää lähetyksen.

Jos pyydät peruutusta sen jälkeen, kun olemme aloittaneet tilauksesi käsittelyn (esimerkiksi maksutarkistukset, keräily/pakkaus, lähetysetikettien luonti, varaston varaaminen tai luovutuksen valmistelu), voidaan veloittaa 20 €:n hallinnointimaksu käsittely- ja käsittelykuluja varten (veloitetaan tai vähennetään mahdollisesta hyvityksestä). Tämä maksu koskee enintään kerran tilausta kohden eikä sitä sovelleta, jos peruutus johtuu meidän virheestämme.

Käsittelyn katsotaan alkaneen, kun keräily/pakkaus on alkanut ja/tai lähetysetiketti on luotu.

Jos tilaus on jo lähetetty, peruutus ei ole enää mahdollista ja sinun tulee noudattaa kohdan 9 peruuttamis-/palautusmenettelyä (sekä Palautus- ja vaihtokäytäntöä).

9. Peruuttamisoikeus (14 päivää), palautukset ja hyvitykset (myymäläkäytäntö)

Yksityiskohtainen palautusprosessi on kuvattu myös Palautus- ja vaihtokäytännössä.

9.1 Oikeutesi (14 päivää)

Sinulla on oikeus peruuttaa ostos 14 kalenteripäivän kuluessa ilman syytä.

9.2 Peruuttamisaika

Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun sinä (tai nimeämäsi kolmas osapuoli) vastaanotat tavarat.

9.3 Kuinka peruutat

Käyttääksesi peruuttamisoikeutta sinun tulee ilmoittaa meille päätöksestäsi yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi ottamalla yhteyttä Asiakaspalvelu-sivun kautta).

9.4 Palautusprosessi (miten se toimii)

Kun otat meihin yhteyttä, ilmoita tilausnumerosi ja tuotteet, jotka haluat palauttaa. Voimme antaa palautusohjeet ja/tai palautusviitteen, jotta voimme käsitellä palautuksesi.

Voimme edellyttää palautuslupaa (palautusviitettä) ennen kuin palautus lähetetään. Palautukset, jotka lähetetään ilman palautusohjeidemme noudattamista, voivat viivästyä tai ne voidaan palauttaa lähettäjälle.

Suosittelemme vahvasti käyttämään seurattavaa palautuspalvelua ja säilyttämään lähetyksestä todisteen.

Todiste lähettämisestä voi olla esimerkiksi kuljetusliikkeen kuitti, seurantakoodi tai muu todiste siitä, että palautus luovutettiin kuljetuspalvelun tarjoajalle.

9.5 Tavaroiden palauttaminen (määräaika)

Sinun tulee lähettää tavarat takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitat meille peruutuksesta. Määräaika täyttyy, jos lähetät tavarat takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

9.6 Palautuskulut ja vastuu palautuslähetyksestä

Vastaat tavaroiden palauttamisen välittömistä kustannuksista, ellei toisin sovita.

Vastaat palautuslähetyksestä, kunnes se saapuu meille. Suosittelemme seurattavaa palvelua, riittävää pakkausta ja lähetyksen todisteen säilyttämistä.

Palautukset on pakattava turvallisesti. Emme vastaa vahingoista, jotka johtuvat puutteellisesta pakkauksesta.

9.7 Palautettujen tuotteiden kunto / arvon alentuminen

Palautetut tuotteet on lähetettävä takaisin sellaisessa kunnossa, että voimme tarkastaa ne. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäispakkauksessa mahdollisuuksien mukaan.

Vastaat tavaroiden arvon alentumisesta, joka johtuu käsittelystä enemmän kuin on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi (esimerkiksi: puuttuvat osat, vaurioitunut pakkaus kohtuullisen tarkastuksen ylittävästi tai käytön merkit).

Palautuksen tulee sisältää kaikki alun perin toimitetut tuotteet (mukaan lukien mahdolliset osat, liitteet, tarvikkeet ja kampanjatuotteet soveltuvin osin).

9.8 Hyvitykset

Jos peruutat, hyvitämme sinulle kaikki sinulta saadut maksut, mukaan lukien vakiotoimituksen kustannukset (pois lukien mahdolliset lisäkustannukset, jos valitsit kalliimman toimitustavan).

Voimme pidättäytyä hyvityksen maksamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen tavaroiden palauttamisesta, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Käsittelyaika: Kun meillä on oikeus tehdä hyvitys (esimerkiksi kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai hyväksyttävän todisteen lähettämisestä), hyvityksen käsittely voi kestää enintään 10 työpäivää.

Kun olemme hyväksyneet ja käsitelleet hyvityksen, varojen näkyminen tililläsi riippuu maksunvälittäjästäsi ja pankistasi ja voi kestää lisätyöpäiviä.

Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, ellei toisin sovita.

10. Vahingoittuneet, väärät, puuttuvat, vanhentuneet tai vialliset tuotteet

Tarkista toimitus sen saapuessa.

Ilmoitathan vääristä tai puuttuvista tuotteista 7 päivän kuluessa toimituksesta.

Jos Tuotteet ovat vahingoittuneet, väärät, puuttuvat, vanhentuneet tai vialliset, ota meihin yhteyttä Asiakaspalvelun kautta mahdollisimman pian ja liitä mukaan:

tilausnumerosi, ja
valokuvat ulkopakkauksesta ja tuotteesta/tuotteista tarvittaessa.

Säilytä ulkopakkaus ja kaikki pakkausmateriaalit, kunnes asia on ratkaistu. Tämä voi olla tarpeen kuljetusliikkeen korvausvaatimuksia varten ja kuljetusvaurioiden arvioimiseksi.

Pidätämme oikeuden korvata vahingoittuneen, vanhentuneen tai viallisen tuotteen tai myöntää hyvityksen tai myymälähyvityksen tilanteen mukaan. Tarvittaessa voimme pyytää alkuperäisen tuotteen palauttamista tarkastusta varten ennen korvaavan tuotteen lähettämistä tai hyvityksen/myymälähyvityksen myöntämistä.

11. Ei jälleenmyyntiin / määrärajoitukset

Ostot on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön. Voimme rajoittaa määriä ja peruuttaa tilauksia, jotka vaikuttavat tehdyiltä jälleenmyyntiin, jakeluun tai kaupallisiin tarkoituksiin.

12. Maksaminen

Maksuvaihtoehdot näkyvät kassalla ja ne on kuvattu Maksutavat-sivullamme.

Voit maksaa kassalla tarjotuilla maksutavoilla, joihin voi kuulua:

Luotto-/pankkikortti (esim. Visa, MasterCard)
Lasku (jos saatavilla ja hyväksytty)
Pankkitalletus / pankkisiirto

Jos valitset pankkisiirron:

maksuohjeet annetaan kassalla tai tilausvahvistuksessa, ja
tilaukset käsitellään, kun varat on vastaanotettu (pankkien käsittelyajat voivat vaihdella).

13. Takaisinveloitukset ja maksukiistat

Jos tilauksessasi on ongelma, ota ensin yhteyttä Asiakaspalveluun, jotta voimme auttaa ratkaisemaan asian. Perusteettomat takaisinveloitukset voivat viivästyttää ratkaisua ja voivat edellyttää lisävarmennusta.

14. Ilmaiset lahjat ja kampanjatuotteet

Ilmaisia lahjoja ja kampanjatuotteita ei hyvitetä eikä niitä voi vaihtaa rahaksi.

Jos hyvitys myönnetään tilaukselle, jonka mukana toimitettiin ilmainen lahja, voimme pyytää lahjan palauttamista (käyttämättömänä ja alkuperäisessä kunnossa) ennen hyvityksen käsittelyä, ellei laki kiellä tätä.

15. Viestintä

Voimme olla sinuun yhteydessä sähköpostitse ja/tai asiakastililläsi ja tilausvahvistuksessa olevien tietojen kautta. Vastaat siitä, että yhteystietosi ovat oikein ja että viestimme eivät esty roskapostisuodattimiin.

16. Asiakaspalaute, arvostelut ja käyttäjäsisältö

Jos lähetät, julkaiset, lataat tai muutoin toimitat verkkosivustomme kautta, sähköpostitse, sosiaalisen median kautta tai minkä tahansa brändiimme liittyvän kanavan kautta tuotearvostelun, arvion, suosituksen, kommentin, valokuvan, videon, viestin tai muun sisällön tai palautteen (“Palaute”), vahvistat, että sinulla on oikeus jakaa kyseinen Palaute ja ettei se loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia.

Toimittamalla Palautteen myönnät meille ei-yksinomaisen, maailmanlaajuisen, pysyvän, peruuttamattoman, rojaltivapaan, edelleenlisensoitavan ja siirrettävän lisenssin käyttää, jäljentää, kopioida, mukauttaa, muokata, kääntää, luoda johdannaisteoksia, julkaista, esittää, näyttää, levittää ja muuten saattaa Palautteen saataville missä tahansa mediassa ja mihin tahansa tarkoitukseen, mukaan lukien markkinointi, mainonta, tuotekehitys, asiakaspalvelu ja operatiiviset tarkoitukset. Tämä voi sisältää esimerkiksi Palautteen käyttämisen verkkosivustollamme, tuotesivuilla, sähköposteissa, uutiskirjeissä, mainoksissa, painetuissa materiaaleissa ja sosiaalisen median kanavissa.

Kohtuullisessa määrin voimme lyhentää Palautetta (esimerkiksi muotoilun tai pituuden vuoksi) sen merkitystä säilyttäen. Voimme myös yhdistää Palautteen nimeesi, käyttäjätunnukseesi/handleen, profiilikuvaan, sijaintiin (kuten kaupunki/maa), tähtiluokitukseen tai muihin Palautteen yhteydessä antamiisi tietoihin.

Voimme moderoida, poistaa tai kieltäytyä julkaisemasta Palautetta harkintamme mukaan (esimerkiksi jos se sisältää laitonta, harhaanjohtavaa, loukkaavaa, herjaavaa, oikeuksia loukkaavaa tai asiaankuulumatonta sisältöä).

Voimme viitata asiakaspalveluviestintään (mukaan lukien meille lähetetyt viestit) koulutusta, laadunvarmistusta ja operatiivisia tarkoituksia varten, ja voimme julkaista Palautteesta otteita julkisesti. Julkaistaessa käsittelemme henkilötietoja Tietosuojakäytännön mukaisesti ja ryhdymme kohtuullisiin toimiin välttääksemme sellaisten tietojen julkaisemista, jotka tunnistavat sinut suoraan (kuten koko nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, tilausnumero tai koko osoite), ellei sinä ole jo itse tehnyt näitä tietoja julkisiksi.

17. Immateriaalioikeudet

Kaikki tämän verkkosivuston sisältö (teksti, kuvat, logot, ulkoasu) on meidän omistamaamme tai meille lisensoitua ja sitä suojaavat immateriaalioikeuslait. Et saa käyttää sisältöämme ilman etukäteen annettua kirjallista lupaa, ellei laki sitä salli.

18. Tietosuoja ja evästeet

Käsittelemme henkilötietoja Tietosuojakäytännön mukaisesti. Tutustuthan käytäntöön ymmärtääksesi, miten keräämme ja käytämme tietojasi.

19. Vastuunrajoitus

Mikään näissä Ehdoissa ei rajoita tai sulje pois vastuutamme kuolemasta tai henkilövahingosta, joka johtuu huolimattomuudesta, petoksesta tai vilpillisestä harhaanjohtamisesta, tai mistään vastuusta, jota ei voida rajoittaa tai sulkea pois sovellettavan lain nojalla.

Edellä mainitun mukaisesti ja lain sallimissa rajoissa emme vastaa epäsuorista tai välillisistä vahingoista.

20. Valitukset ja asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysymyksiä tai valituksia, ota meihin yhteyttä Asiakaspalvelun kautta. Pyrimme vastaamaan kohtuullisessa ajassa.

21. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu (ADR)

Jos kiistaa ei saada ratkaistua Asiakaspalvelun kanssa, sinulla voi olla oikeus käyttää asuinmaassasi saatavilla olevia vaihtoehtoisen riidanratkaisun (ADR) menettelyjä.

22. Meistä riippumattomat tapahtumat (force majeure)

Emme vastaa viivästyksistä tai suorituksen laiminlyönnistä, jotka johtuvat kohtuullisen vaikutusmahdollisuutemme ulkopuolisista tapahtumista, mukaan lukien kuljetusliikkeiden häiriöt, luonnonilmiöt, viranomaistoimet tai palveluihin vaikuttavat käyttökatkot.

23. Erottamattomuus

Jos jokin näiden Ehtojen määräys todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät täysin voimassa.

24. Koko sopimus

Nämä Ehdot yhdessä verkkosivustolla viitattujen käytäntöjen kanssa (mukaan lukien Tietosuojakäytäntö, Vastuuvapauslauseke, Maksutavat, Palautus- ja vaihtokäytäntö sekä Asiakaspalvelu-sivut), muodostavat koko sopimuksen sinun ja meidän välillämme ostostasi koskien.

25. Ei luopumista

Jos emme pane jotakin näiden Ehtojen määräystä täytäntöön, se ei tarkoita, että luopuisimme oikeudestamme vedota siihen myöhemmin.

26. Tilin rajoittaminen väärinkäytön vuoksi (tasapainoinen)

Voimme rajoittaa, keskeyttää tai sulkea asiakastilejä, jos meillä on perusteltu syy uskoa, että kyseessä on tilin väärinkäyttö, epäilty petos tai toistuva, kohtuuton palautusten tai riitautusten kaava. Käytännössä ja tilanteen salliessa voimme ensin yrittää ottaa sinuun yhteyttä asian ratkaisemiseksi. Tämä ei vaikuta sovellettavan lain mukaisiin oikeuksiisi.

27. Näiden Ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä Ehtoja ajoittain. Tilauksen tekemishetkellä verkkosivustolla julkaistu versio koskee kyseistä ostosta.