Formula Swiss -yhtiön tiedot
Palautus- ja vaihtokäytäntö
Valitse tilanteeseesi sopiva reitti. Pidä tilausnumerosi valmiina, jotta voimme auttaa nopeasti.
Viimeksi päivitetty: 23. tammikuuta 2026
Tässä palautus- ja vaihtopolitiikassa selitetään, miten palautukset, peruuttaminen, hyvitykset ja vaihdot toimivat tällä verkkosivustolla tehtyjen ostosten yhteydessä.
Tätä verkkokauppaa ylläpitävät oikeushenkilö ja ylläpitäjä, joiden tiedot ovat lakisivullamme. Saat tukea käyttämällä asiakaspalvelumme sivua.
Tämä on kaupan oma käytäntö, ja sitä sovelletaan asuinmaassasi voimassa olevien pakottavien oikeuksien lisäksi. Täydelliset ehdot ovat nähtävissä ehdoissamme.
1. Peruuttamisoikeus (14 päivää)
Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 kalenteripäivän kuluessa ilman syytä.
Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä (tai nimeämäsi kolmas osapuoli) vastaanotat tavarat.
2. Peruuttaminen
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava päätöksestäsi meille yksiselitteisellä ilmoituksella. Ota yhteyttä asiakaspalvelumme kautta ja ilmoita tilausnumerosi sekä tuotteet, jotka haluat palauttaa.
3. Palautuslupa ja palautusohjeet
Voimme vaatia palautusluvan (palautusviitteen) ennen palautuksen lähettämistä. Jos annamme palautusohjeet, sinun on noudatettava niitä.
Ilman palautusohjeidemme noudattamista lähetetyt palautukset voivat viivästyä tai palautua lähettäjälle.
Palautusosoite: Formula Swiss, Kystvejen 50, 9400 Nørresundby, Tanska
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautuksen lähettämistä, jotta voimme antaa sinulle palautusviitteen.
4. Palautuksen määräaika
Sinun on lähetettävä tavarat takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat meille peruuttamisesta. Määräaika täyttyy, jos lähetät tavarat ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
5. Palautuksen toimituskulut ja vastuu
Vastaat tavaroiden palauttamisen välittömistä kustannuksista, ellemme sovi toisin.
Vastaat palautuslähetyksestä siihen asti, kun se saapuu meille. Suosittelemme vahvasti seurantapalvelua, asianmukaista pakkausta ja lähetyskuitin säilyttämistä.
Palautukset on pakattava turvallisesti. Emme vastaa riittämättömän pakkauksen aiheuttamista vahingoista.
Lähetystodisteena voi olla kuljetusyhtiön kuitti, seurantanumero tai muu todiste siitä, että palautus on luovutettu kuljetuspalvelun tarjoajalle.
6. Palautettujen tavaroiden kunto
Palautetut tavarat on lähetettävä kunnossa, jossa voimme tarkastaa ne. Tuotteet tulee mahdollisuuksien mukaan palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa.
Vastaat tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu niiden käsittelystä enemmän kuin on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi (esimerkiksi puuttuvista osista, kohtuullisen tarkastuksen ylittävästä pakkauksen vahingoittumisesta tai käytön jäljistä).
Palautuksen tulee sisältää kaikki alun perin toimitetut tuotteet (mukaan lukien mahdolliset komponentit, liitteet, tarvikkeet ja kampanjatuotteet, soveltuvin osin).
7. Hyvitykset
Jos peruutat ostoksen, hyvitämme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien vakiotoimituksen kulut (lukuun ottamatta lisäkuluja, jos valitsit kalliimman toimitustavan).
Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat tai olet toimittanut todisteen niiden lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
Käsittelyaika: kun meillä on oikeus myöntää hyvitys (esimerkiksi kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai hyväksyttävän lähetyksen todisteen), hyvityksen käsittely voi kestää enintään 10 arkipäivää.
Kun olemme hyväksyneet ja käsitelleet hyvityksen, varojen näkymiseen tililläsi kuluva aika riippuu maksupalveluntarjoajastasi ja pankistasi ja voi kestää vielä useita arkipäiviä.
Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, ellei toisin ole sovittu.
8. Vahingoittuneet, väärät, puuttuvat, vanhentuneet tai vialliset tuotteet
Tarkasta toimituksesi sen saapuessa.
Ilmoita vääristä tai puuttuvista tuotteista 7 päivän kuluessa toimituksesta.
Jos tuotteet ovat vahingoittuneita, vääriä, puuttuvia, vanhentuneita tai viallisia, ota meihin yhteyttä asiakaspalvelun kautta niin pian kuin kohtuudella on mahdollista ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä kuvat ulkopakkauksesta ja tuotteesta tai tuotteista soveltuvin osin.
Säilytä ulkopakkaus ja kaikki pakkausmateriaalit, kunnes asia on ratkaistu. Niitä voidaan tarvita kuljetusyhtiötä koskeviin korvausvaatimuksiin ja kuljetuksen aikana syntyneiden vahinkojen arviointiin.
Pidätämme oikeuden vaihtaa vahingoittuneen, vanhentuneen tai viallisen tuotteen tai myöntää hyvityksen tai kauppahyvityksen soveltuvin osin. Tarvittaessa voimme pyytää alkuperäisen tuotteen palauttamista tarkastusta varten ennen vaihtotuotteen lähettämistä tai hyvityksen/kauppahyvityksen myöntämistä.
9. Peruutukset ennen lähettämistä
Jos otat meihin yhteyttä peruuttaaksesi tilauksen ennen lähettämistä, yritämme pysäyttää lähetyksen.
Jos tilaus on jo lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa ja tähän käytäntöön sisältyvää peruutus- ja palautusmenettelyä sovelletaan.