Päivitetty viimeksi: 23. tammikuuta 2026

Nämä ehdot (”ehdot”) koskevat kuluttajien tällä verkkosivustolla tekemiä ostoksia (”sinä”, ”asiakas”).

Tätä verkkokauppaa ylläpitää oikeussubjektin ja operaattorin tiedot, jotka on lueteltu meidän painatus sivu. Viittaukset ”meihin”, ”meihin” ja ”meidän” tarkoittavat verkkokaupan operaattoria.

Myymäläkäytäntöilmoitus: Mikä tahansa näissä ehdoissa kuvattu peruuttamis-/palautuskäytäntö on myymäläkäytäntö, jota sovelletaan kaikissa pakollisissa oikeuksissa, joita sovelletaan asuinmaassasi.

1. Laajus

Nämä ehdot koskevat tämän verkkosivuston kautta myytävien tuotteiden (”Tuotteet”) myyntiä.
Mikään näissä ehdoissa ei vaikuta pakollisiin oikeuksiisi sovellettavien kuluttajansuojalakien mukaisesti.

2. Kelvon

Kun teet tilauksen, vahvistat, että:

• olet laillisesti kykenevä tekemään sitovan sopimuksen, ja
• antamasi tiedot ovat tarkkoja ja täydellisiä.

3. Määritelmät

• Tilaaminen: ostopyyntösi lähetetty verkkosivuston kautta.
• Lähetys: kun paketti luovutetaan kuljetusliikkeelle ja/tai lähetysvahvistus annetaan.
• Tuotteet: tavarat, ja niille tarjotaan myytäväksi verkkosivustolla.
• Työpäivä: muu päivä kuin viikonloput ja yleiset vapaapäivät maassa, jossa tilaus käsitellään.

4. Tuotetiedot

Pyrimme varmistamaan, että tuotekuvaukset, kuvat ja hinnoittelu ovat tarkkoja. Kuitenkin:

• tuotekuvat ovat havainnollistavia ja pakkaus voi vaihdella, ja
• Voi esiintyä typografisia tai teknisiä virheitä.

Tällä sivustolla myytävät tuotteet on tarkoitettu kosmeettisiin tarkoituksiin. Noudata tuotteen etikkeen käyttöohjeita.

Jos olennainen virhe vaikuttaa tilaukseesi, voimme ottaa sinuun yhteyttä vahvistaaksemme oikeat tiedot tai peruuttaaksemme tilauksen ja palauttaaksemme tilauksen.

Lisää tärkeää tietoa tuotteiden käytöstä ja rajoituksista on saatavilla osoitteessa vastuuvapauslauseke.

5. Tilaukset ja sopimusten muodostaminen

1. Teemällä tilauksen teet tarjouksen tuotteiden ostamiseksi.
2. Sopimus syntyy, kun vahvistamme tilauksesi ja/tai lähetämme tuotteet.
3. Voimme kieltäytyä tai peruuttaa tilauksen oikeutetuista syistä, mukaan lukien epäillyt petokset, ilmeiset hinnoitteluvirheet, varastojen saatavuus, toimitusrajoitukset tai epätavalliset tilausmallit.

6. Hinnat, maksut ja kampanjat

• Ilmoitetut hinnat ovat valitussa valuutassa ja sisältävät sovellettavat verot, ellei toisin mainita.
• Toimituskulut (jos niitä on) näkyvät kassalla ennen tilauksen tentämiseen.
• Alennuskoodeilla ja -kampanjoilla voi olla ehtoja (esim. vähimmäiskulutus, aikarajat, poissulkemiset), eikä niitä saa yhdistää, ellei nimenomaisesti mainita.

7. Toimitus

• Toimitamme kassalla esitettyille maille.
• Toimitusaika-arviot annetaan ohjeista, eivätkä ne ole takuita.
• Riski siirtyy sinulle, kun sinä (tai nimeämäsi henkilö) otat tavarat fyysisesti haltuun.

7.1 Virheelliset toimitustiedot

Varmista, että toimitusosoitteesi tiedot ovat oikein kassalla.

7.2 Osoitemuutokset

Jos sinun on vaihdettava toimitusosoitteesi tilauksen tekemisen jälkeen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Emme voi taata muutoksia, kun käsittely tai lähettäminen on aloitettu.

Jos tilaus palautetaan meille antamasi virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, tilauksen uudelleen lähettämiseen saatetaan veloittaa ylimääräisiä toimituskuluja.

7.3 Kieltäytyneet toimitukset / keräämättömät paketit

Jos paketti hylätään tai sitä ei noudeta ja palautetaan meille, voimme käsitellä hyvityksen sen jälkeen, kun se on vastaanotettu.
Jos laki sen sallii, voimme vähentää kieltäytymisen/nouton vuoksi aiheutuneet välittömät kustannukset (esimerkiksi: kuljetusliikkeen veloittamat palautustoimitusmaksut ja mahdolliset uudelleenkäsittelykustannukset).

7.4 Split-toimituksen

Voimme lähettää tuotteita tarvittaessa erillisissä paketeissa (esimerkiksi varaston saatavuuden tai varastonkäsittelyn vuoksi). Jos näin on, voit saada erillisiä lähetysilmoituksia, jos niitä on saatavilla.

7.5 Kadonneet paketit

Jos pakettisi näyttää kadonnen kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä Asiakaspalvelu sivu ja me tutkimme operaattorin kanssa. Ratkaisu voi sisältää korvaamisen tai hyvittämisen olosuhteista riippuen.

8. Peruutus ennen lähettämistä (tilauksen peruutus)

Jos otat meihin yhteyttä peruuttaaksesi ennen lähettämisen, yritämme lopettaa lähetyksen.

Jos pyydät peruutusta sen jälkeen, kun olemme aloittaneet tilauksesi käsittelyn (esimerkiksi: maksutarkastukset, keräily/pakkaaminen, lähetystarkojen luominen, varaston varaaminen tai luovutuksen valmistelu), 20 €:n hallinnointimaksua voidaan soveltaa käsittelyn ja käsittelyn kattamiseen (veloitetaan tai vähennetään kaikista palautuksista). Tämä maksu koskee vähintään kerran tilausta kohti, eikä sitä sovelleta, jos peruutus johtuu virheestämme.

Käsittely katsotaan käynnistetyksi, kun keräily/pakkaus on alkanut ja/tai lähetystarran on luotu.

Jos tilaus on jo lähetetty, peruutus ei ole enää mahdollista ja sinun on noudatettava peruuttamis- ja paluumenettelyä kohdassa 9 (ja meidän palautus- ja korvauskäytäntö).

9. Nosto-oikeus (14 päivää), palautukset ja palautukset (myymäläkäytäntö)

Yksityiskohtainen palautusprosessimme on kuvattu myös meidän palautus- ja korvauskäytäntö.

9.1 Oikeuksesi (14 päivää)

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 kalenteripäivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

9.2 Nostoaika

Peruutusaika päättyy 14 päivän kuluttua päivästä, jona sinä (tai nimeämäsi kolmas osapuoli) vastaanotat tavaran.

9.3 Miten vetäytyä

Jotta voit käyttää peruuttamisoikeutta, sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi yksiselitteisellä lausunnolla (esimerkiksi ottamalla meihin yhteyttä Asiakaspalvelu sivu).

9.4 Palautusprosessi (miten se toimii)

Kun otat meihin yhteyttä, liitä mukaan tilausnumerosi ja tuotteet, jotka haluat palauttaa. Voimme antaa palautusohjeita ja/tai palautusviittauksen, joka auttaa meitä käsittelemään palautuksesi.

Saatamme vaatia palautusluvan (palautusviite) ennen palautusilmoituksen lähettämistä. Palautukset, jotka lähetetään noudattamatta palautusohjeitamme, voivat viivästyä tai palauttaa lähettäjälle.

Suosittelemme vahvasti käyttämään seurattua palautuspalvelua ja pitämään todisteen lähetyksestä.

Lähettämisestä voi olla muun muassa kuljetusliikkeen kuitti, seurantanumero tai muu todiste, joka osoittaa, että palautus on luovutettu kuljetuspalvelun tarjoajalle.

9.5 Palautustavarat (takaraja)

Sinun on lähetettävä tavarat takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona ilmoitat peruuttamisesta meille. Määräaika täyttyy, jos lähetät tavarat takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

9.6 Palautustoimituskulut ja palautuslähetysvastuu

- Ohjaat tavaroiden palauttamisesta kustannukset suoraan, ellemme ole toisin samaa mieltä.

Olet vastuussa palautuslähetyksestä, kunnes se saapuu meille. Suosittelemme käyttämään seurantapalvelua, riittävää pakkausta ja pitämään todisteen lähetyksestä.

Palautukset on pakattava turvallisesti. Emme ole vastuussa vahingoista, jotka aiheutuvat riittämättömistä pakkauksista.

9.7 Palautettavien tavaroiden ehto / alentunut arvo

Palautettu tavara on lähetettävä takaisin siinä kunnossa, että voimme tarkastaa ne. Tuotteet on palautettava mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksen kanssa.

Olet vastuussa tavaroiden vähentyneestä arvosta, joka johtuu käsittelystä, joka ylittää sen, mikä on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi (esimerkiksi puuttuvat osat, vaurioituneet pakkaukset kohtuullisen tarkastuksen tai käytön merkkien lisäksi).

Palautusten on sisällettävä kaikki alun perin toimitetut tuotteet (mukaan lukien mahdolliset komponentit, insertit, lisävarusteet ja tarvittaessa myynninedistämistuotteet).

9.8 Hyvitys

Jos nostat, palautamme kaikki sinulta saadut maksut, mukaan lukien vakiotoimituskustannukset (ilman ylimääräisiä kustannuksia, jos valitsit kalliimman toimitustavan).

Voimme pidättää korvauksen, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai olet toimittanut todisteet siitä, että olet lähettänyt tavarat takaisin, sen mukaan, kumpi on aikaisempi.

Käsittelyaika: Kun meillä on oikeus saada hyvitys (esimerkiksi kun olemme saaneet palautuksen tai hyväksyttävät todisteet lähettämisestä), voimme kestää jopa 10 arkipäivää hyvityksen käsittelyyn.

Kun olemme hyväksyneet ja käsitelleet hyvityksen, aika, joka kuluu varojen näkymiseen tilillesi, riippuu maksupalveluntarjoajastasi ja pankistasi ja voi kestää lisää arkipäiviä.

Hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle, ellei toisin ole sovittu.

10. Vaurioituneet, väärät, puuttuvat, vanhentuneet tai viattomat kohteet

Tarkista toimitus saapumisen yhteydessä.

Ilmoita vääristä tuotteista tai puuttuvista tuotteista 7 päivän kuluessa toimituksesta.

Jos Tuotteet ovat vahingoittuneet, väärässä, puuttuvat, vanhentuneet tai viat, ota meihin yhteyttä Asiakaspalvelu niin pian kuin kohtuudella mahdollista ja sisältää:

• tilausnumerosi ja
• tarvittaessa valokuvia ulkopakkauksesta ja tuotteesta (tuotteista).

Säilytä ulkopakkaus ja kaikki pakkausmateriaalit, kunnes kotelo on ratkaistu. Tämä voi olla tarpeen liikenteenharjoittajien korvausvaatimusten osalta ja kuljetuksen aikana saatavien vahinkojen arvioimiseksi.

Pidätämme oikeuden korvata vahingoittuneet, vanhentuneet tai viallinen tuotteet tai myöntää tarvittaessa hyvityksen tai myymälähyvityksen. Tarvittaessa voimme pyytää alkuperäisen tuotteen palauttamista tarkastusta varten ennen kuin korvaava tuote lähetetään tai hyvitetään tai hyvitetään.

11. Ei jälleenmyynti- / määrärajoihin

Ostot on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön. Voimme rajoittaa määriä ja peruuttaa tilauksia, jotka näyttävät olevan tehty jälleenmyyntiä, jakelua tai kaupallisia tarkoituksia varten.

12. Maksu

Maksuvaihtoehdot näkyvät kassalla ja kuvataan meidän maksutavat sivu.

Voit maksaa kassalla tarjotuilla menetelmillä, jotka voivat sisältää:

• Luotto-/pankkikortti (esim. Visa, MasterCard)
• Lasku (jos saatavilla ja hyväksytty)
• Pankkitalletus / pankkisiirto

Jos valitset pankkisiirron:

• maksuohjeet annetaan kassalla tai tilausvahvistuksessa, ja
• Tilaukset käsitellään, kun varat on vastaanotettu (pankin käsittelyajat voivat vaihdella).

13. Takaisinvelatukset ja maksuriidat

Jos sinulla on ongelmia tilauksesi kanssa, ota meihin yhteyttä Asiakaspalvelu ensin, jotta voimme auttaa ratkaisemaan sen. - - perusteettoinen takaisinperintä voi viivästyttää resoluutiota ja vaatia lisätarkistusta.

14. Ilmaiset lahjat ja mainostuotteet

Ilmaisia lahjoja ja mainostuotteita ei palauteta, eikä niitä voi vaihtaa käteisellä.

Jos hyvitys myönnetään tilauksesta, jossa ilmainen lahja on toimitettu, voimme pyytää ilmaisen lahjan palauttamista (käyttämättömässä ja alkuperäisessä kunnossa) ennen hyvityksen käsittelyä, ellei laki sitä kiellä.

15. Viestintä

Voimme olla yhteydessä sinuun sähköpostitse ja/tai asiakastilissäsi ja tilausvahvistuksessasi annettujen tietojen kautta. Olet vastuussa siitä, että yhteystietosi ovat oikein ja että roskapostisuodattimet eivät estä viestejämme.

16. Asiakaspalaute, arvostelut ja käyttäjäsisältö

Jos lähetät, julkaiset, lataat tai muulla tavoin toimitat mitään tuotearvostelua, luokitusta, suosittelua, kommenttia, valokuvaa, videota, viestiä tai muuta sisältöä tai palautetta verkkosivustomme kautta, sähköpostitse, sosiaalisen median kautta tai minkä tahansa brändiimme liittyvän kanavan kautta (”Palaute”), vahvistat, että sinulla on oikeus jakaa tämä palaute ja että se ei loukkaa kolmannen osapuolen oikeuksia.

Antamalla palautetta myönnät meille ei-yksinomaisen, maailmanlaajuisen, ikuisen, peruuttamattoman, rojaltivapaan, alilisensoitavan ja siirrettävän lisenssin käyttää, jäljentää, kopioida, mukauttaa, muokata, kääntää, luoda johdannaisteoksia, julkaista, näyttää, suorittaa, jakaa ja muuten antaa palautetta saatavilla missä tahansa mediassa ja kaikissa tarkoituksissa, mukaan lukien markkinointi, mainonta, tuotekehitys, asiakaspalvelu ja operatiiviset tarkoitukset. Tämä voi sisältää esimerkiksi palautteen käytön verkkosivuillamme, tuotesivuillamme, sähköposteissa, uutiskirjeissä, mainoksissa, painetuissa materiaaleissa ja sosiaalisen median kanavissa.

Jos se on kohtuullista, voimme lyhentää palautetta (esimerkiksi muotoilua tai pituutta varten) säilyttäen sen merkityksen. Voimme myös yhdistää palautteen nimeen, käyttäjänimeen/kahvaan, profiilikuvaan, sijaintiin (kuten kaupunkiin/maahan), tähtiluokitukseen tai muihin antamiisi tietoihin yhdessä palautteen kanssa.

Voimme moderoida, poistaa tai kieltäytyä julkaisemasta palautetta harkintamme mukaan (esimerkiksi jos se sisältää laitonta, harhaanjohtavaa, loukkaavaa, halventavaa, loukkaavaa tai epäolennaista sisältöä).

Voimme viitata tai tarjota asiakaspalveluviestintää (mukaan lukien meille lähetetyt viestit) koulutukseen, laadunvarmistukseen ja toiminnallisiin tarkoituksiin, ja voimme julkaista otteita palautteesta julkisesti. Kun julkaisemme, käsittelemme henkilötietoja tietosuojaseloste ja ryhtyy kohtuullisiin toimenpiteisiin välttääkseen julkaisemista tietoja, jotka tunnistavat sinut suoraan (kuten koko nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, tilausnumero tai täydellinen osoite), ellet ole jo julkaissut tietoja itse.

17. Immateriaalioikeudet

Kaikki tämän verkkosivuston sisältö (teksti, kuvat, logot, malli) on meidän omistuksessamme tai lisensoitu meille, ja se on suojattu immateriaalioikeuksia koskevien lakien mukaan. Et saa käyttää sisältöämme ilman etukäteen annettua kirjallista lupaa, paitsi lain sallimalla tavalla.

18. Yksityisyys ja evästeet

Käsittelemme henkilötietoja meidän tietosuojaseloste. Tarkista tämä käytäntö ymmärtääksesi, miten keräämme ja käytämme tietojasi.

19. Vastuunrajoitus

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita tai sulje pois vastuutamme kuolemasta tai henkilövahingoista, jotka johtuvat huolimattomuudesta, petoksesta tai vilpillisestä harhaanjohtamisesta tai mistään vastuusta, jota ei voida rajoittaa tai sulkea pois sovellettavan lain nojalla.

Edellä esitetyn ja lain sallimissa rajoissa emme ole vastuussa epäsuorien tai välillisten tappioiden varalta.

20. Valitukset ja asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysyttävää tai valituksia, ota meihin yhteyttä Asiakaspalvelu. Pyrimme vastaamaan kohtuullisessa ajassa.

21. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu (ADR)

Jos riitaa ei voida ratkaista asiakaspalvelussa, sinulla voi olla oikeus käyttää vaihtoehtoisia riidanratkaisumekanismeja asuinmaassasi, jos se on saatavilla.

22. Tapahtumat, jotka eivät ole hallinnassamme (force majeure)

Emme ole vastuussa viivästyksistä tai epäonnistumisesta, jotka johtuvat tapahtumista, joihin emme voi kohtuudella vaikuttaa, mukaan lukien liikenteenharjoittajan häiriöt, luonnontapahtumat, hallituksen toimet tai palveluihin vaikuttavat katkokset.

23. Eronnaisuus

Jos jokin näiden ehtojen määräys todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät täysin voimassa.

24. Koko sopimus

Nämä ehdot sekä kaikki verkkosivustolla mainitut käytännöt (mukaan lukien tietosuojaseloste, vastuuvapauslauseke, maksutavat, palautus- ja korvauskäytäntö, ja Asiakaspalvelu sivut), muodostavat koko sopimuksen sinun ja meidän välillämme ostoksestasi.

25. Ei luopumislupaa

Jos emme pane täytäntöön näiden ehtojen määräystä, tämä ei tarkoita, että luovumme oikeudestamme tehdä niin myöhemmin.

26. Tilin jäädyttäminen väärinkäytön (tasapainoinen)

Voimme rajoittaa, jäädyttää tai sulkea asiakastilejä, jos uskomme kohtuudella, että kyseessä on tilin väärinkäyttö, epäilty petos tai väärinkäytösilmoitus tai riita-asiat. Jos se on käytännössä mahdollista, voimme yrittää ensin ottaa sinuun yhteyttä ongelman ratkaisemiseksi. Tämä ei vaikuta mihinkään sovellettavan lain mukaisiin oikeuksiin.

27. Muutokset näihin term-ehtoihin

Saatamme päivittää näitä ehtoja aika ajoin. Versio, joka on julkaistu verkkosivustolla tilauksen teon aikana, koskee kyseistä ostoa.